Ik hoop dat het nooit nodig is, maar als je ontevreden bent over mijn dienstverlening, neem ik dat serieus. Ik zal mijn best doen om klachten eerlijk, snel en vertrouwelijk op te lossen.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur je klacht schriftelijk naar Praktijk Hecht Verbinden via info@hechtverbinden.nl of per post naar Het Dolomiet 18, 8255 BR in Swifterbant. Geef daarbij aan dat je een klachtenprocedure wilt opstarten. Een klacht moet binnen 4 weken na het incident worden ingediend om in behandeling te worden genomen.
Hoe verloopt de afhandeling?
Je ontvangt binnen 4 werkdagen een bevestiging per e-mail of telefonisch. Vervolgens lossen we de klacht binnen 4 weken op. Een klacht is niet ontvankelijk als deze een reactie is op een eerder opgelegde disciplinaire maatregel.
Als we er samen niet uitkomen
Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je contact opnemen met Zorgdoenwijsamen.nl, via info@zorgdoenwijsamen.nl. Zorgdoenwijsamen is een erkende klachtencommissie voor de zorgprofessional en zullen uw klacht verder in behandeling nemen.
Vertrouwelijkheid
Alleen de direct betrokken partijen krijgen inhoudelijke informatie over de klacht en de afhandeling mondeling of schriftelijk. Alle gegevens bewaren we gedurende twee jaar. Voor meer informatie verwijzen we naar ons privacybeleid.
Annita van de Kolk
Relatietherapeut/coach. Gecertificeerd, ervaren, persoonlijk.
📞 06 30485524
📍 Het Dolomiet 18, 8255 BR, Swifterbant